未経験OK・プライベート充実
山梨コールセンターの
アルバイト
私たちのコールセンターでお仕事してみませんか？
株式会社くるめしは、国内最大級の法人向けデリバリーサービスを運営。
企業のお客様からお弁当やパーティー料理のご注文を受け、お届けしています。
私たちの山梨・甲府支社で働いていただける、コールセンターのアルバイト・パートスタッフを募集中です。
About Jobs仕事内容
お客様からの電話を受け付けるお仕事です。簡単なご注文の受け付けから、ご要望に応じたコンシェルジュのようなご提案にも対応します。コールセンターと聞くとイメージしがちな、営業電話やノルマは一切ありません。
なし
なし
コールセンターアルバイト
3つのいいことAttractive Points
未経験OK
いま活躍しているスタッフのほとんどが未経験からスタートしました。
初めてでも安心の研修体制でお待ちしています。
服装・髪型自由、
ネイルもOK
服装、髪型はもちろん、ピアス・ヒゲ・ネイルも全てOKです。
自分らしい格好のまま仕事ができるのは、コールセンターならでは。
プライベートも充実
半月ごとのシフト調整でプライベートも充実。
帰省や旅行、推し活との両立も思いのままです。
働きやすい環境・制度Benefits
働きやすい綺麗なオフィス
2024年4月、規模拡大のため新オフィスに移転しました！業務に集中できる執務室とリラックスできる休憩室でオンオフを切り替えて働ける環境です。
給与計算は1分単位で
勤務時間は1分単位で記録。働いた時間分だけしっかりと給与としてお支払いします。
社員登用あります
アルバイトとして入社いただいた方も、ご希望と勤務実績によって社員・契約社員への登用が可能です。アルバイトとして働き続けていただくことももちろん歓迎いたします。
私たち、こんな働き方を
しています。Cases
アルバイト入社から2年で社員登用。
アパレルでの接客経験を活かし、
新人教育を担当
河野 桃子さん
くるめし弁当 研修担当 2021年5月入社
短大卒業後はアパレル会社に入社し、9年間、店長業務やスタッフ管理、人材育成などを経験してきました。
入社後は、受電スタッフとして経験を積み、現在は研修トレーナーとして新人研修やカリキュラムの改善を行っています。一人ひとりの理解度や学習方法に合わせた研修を心がけているので、新人スタッフが業務を覚えてひとり立ちした時はとてもやりがいを感じます。
マネージャーや研修チームのメンバーとも定期的にコミュニケーションを取る時間があるので、改善提案や日々の連携がとりやすい環境です。意見を聞き入れてもらえる安心感もあり、のびのびと働かせていただいています。
入社後1年2ヶ月で時間帯責任者に。
サービス業の経験を活かして
感謝されるお客様対応を
赤池 駿さん
くるめし弁当 時間帯責任者 2021年8月入社
飲食業、不動産営業の経験を経て2021年8月に入社しました。
仕事のやりがいは、やはりお客様に喜んでもらえることですね。パソコンが得意ではなく最初は不安でしたが、お客様に喜んでもらうことが好きな方やサービス業の経験がある方は、やりがいを感じられる仕事です。
社風もカジュアルでみんな優しいので、居心地も良いです。お休みもしっかりあるので子どもとの時間もしっかり確保できています。
成長ステップSteps
STEP1
基本スキルを
身につける
- コールセンター業務の基本から、よくある対応内容までを学びます。
- 知識やできることが増えると、お客様の体験がより良いものになります。
STEP2
「自分ができる」から
「人をサポートする」へ
- サブリーダーとして、困っているメンバーへのQ&Aや代理対応を受けます。
- 次回はその人が自分の力で対応できるよう、働きかけます。
STEP3
専門スキルを身につけ、全体を意識してチームに貢献する
SV(スーパーバイザー)・
時間帯責任者
- ユニットを束ねるリーダーとして、責任者対応や問題解決、メンバーマネジメントを行います。
- より多くのお客様にサービスが行き届くよう、応対率の向上に努めます。
研修トレーナー
- 一人ひとりに合わせた研修で、新人メンバーを一人前のオペレーターへと導きます。
- より分かりやすく効果的な研修になるよう、カリキュラムの改善も欠かせません。
シニアオペレーター
- お客様対応のスペシャリストとして、顧客体験がを第一に考え、お客様対応を行います。
- ホスピタリティに溢れる対応で、より多くのお客様にサービスを提供します。
募集要項Recruitment
アルバイト (平日･週4日･8時間以上)
- 職種
-
コールセンタースタッフ
- 雇用形態
-
アルバイト
- 応募資格
-
- 学歴・経験不問
- 人と話すのが好きな方
- タイピングなどパソコンの基本操作ができる方
- 勤務地
-
山梨県甲府市下石田2-22-3
- 勤務時間
-
週4、8時間以上
(1)9時～18時
(2)10時～19時
(3)11時～20時より希望制 -
週4 実働6時間以上（休憩は30分、60分から選択可）
(1)13時～20時
(2)12時～19時
※土日祝を含む場合は、9時～18時の範囲内 -
下記の時間枠で勤務いただける方、歓迎
・週5フルタイム
・土日祝
・平日の退勤時間が18時以降
- 給与
-
-
時給1,120円～1,610円
※研修時給あり：1,100円
昇給：①スキルUP昇給 ②勤怠昇給：500時間勤務ごとに＋10円時給UP
-
時給1,120円～1,610円
- 休日／休暇
-
- シフト制
※研修期間中は平日のみの勤務
※半月に一度のシフト申請
※申請後も時間やお休みの変更相談が可能です
- シフト制
- 福利厚生／待遇
-
- 各種社会保険完備
※勤務条件により - 交通費支給あり
- 無料駐車場あり
- 有給休暇あり
- 残業手当あり（1分単位で支給）
- 社員登用あり
※勤務条件や評価等により - 無料ドリンクサーバーあり
- 屋内全面禁煙（屋外に喫煙場所あり）
- 各種社会保険完備
- 賞与・昇給
-
- スキルUP昇給：年4回、査定結果による昇給チャンス
- 勤怠昇給：500時間勤務ごとに＋10円時給UP
- 研修制度
-
未経験でも安心！入社後研修
- 前半：実践を交えながらルールなどを学習していただきます。
業務は暗記ではなくマニュアルを使用してできればOKです。
目安：1カ月⇒完了後に時給が10円UP - 後半：学習したことをご自身の力で実践できるか見守りチェックをします。
目安：1カ月半⇒完了後に時給が10円UP - 上記の期間は週5フルタイムでとくにお休みがない場合の目安です。
期間で区切るのではなく、できるまでサポートしますのでご安心ください。 - その他にスキルアップ研修、各種OJTあり
- 前半：実践を交えながらルールなどを学習していただきます。
- 正社員登用
-
スキルや貢献度に合わせて、正社員登用のチャンスあり
よくあるご質問Q&A
応募・面接について
特に指定はありません。普段通りの服装、髪型でお越しください。
例えば、次のような質問をいたします。
・くるめし弁当に応募してくださった理由
・仕事選びで大切にしていること
・今後のキャリアステップについて何かご希望をお持ちか
・接客をする際に大切にしていること
時間をかけてお話させていただきますので、上手く喋れなくてもご安心ください。
「履歴書」と「職務経歴書」をお持ちください。
合格の場合のみ、1週間以内にご連絡いたします。
勤務時の身だしなみについて
特に指定はありません。
カジュアルな服装、明るい髪の色やピアスもOKです。
ネイルは業務に差し支えない長さでしたら問題ありません。
応募条件について
他業種からのキャリアチェンジ、コールセンター未経験からスタートした方が多数在籍しています。未経験からでも仕事が覚えられるよう、一人ひとりに寄り添った研修を行うのでご安心ください。接客応対やパソコンを使った事務スキルも身につきます。
仕事内容について
営業電話やノルマは一切ありません。お客様からの電話受付専門の仕事で、ご注文の受け付けから、お客様のご要望に応じたコンシェルジュのようなご提案までを担当していただきます。定期評価の際には、勤怠と応対品質や応対数の実績に応じた加点評価があります。
勤務環境について
もちろん可能です。隣接の契約駐車場を無料でご利用いただけます。
飲食業、小売業、サービス業出身で接客経験を活かしてスキルアップを目指す方や、家庭との両立を大事にする子育て世代の方、仕事以外の趣味や目標を大事にする方。様々なご経験、ライフステージ、ライフスタイルの方が働いています。
累計の勤務時間による昇給と不定期支給の賞与(直近実績で年1回程度)があります。
雇用保険、社会保険いずれも完備しており、安心して働いていただけます。
半月毎にシフト申請をしていただき、お休みを事前に確定させることができます。全体の出勤状況によって、ご相談させていただくことがありますが、繁忙期を除くと希望通りに有給も取得しやすく、家族との時間やプライベートを充実させながら働いていただくことができます。
入社後のキャリアについて
山梨支社社員(契約社員)は転勤がなく、得意なスキルを活かしてご活躍いただくエキスパート職です。正社員は全体運営に携わるマネジメント職です。契約社員から正社員への登用も行っています。
正社員登用も可能です。時間帯責任者や研修トレーナー、シニアオペレーターとして経験を積み、各職種の中でステップアップいただきます。「ご自身ができる」から「メンバーができる」に視野が広がり、全体運営をお任せできるようになると正社員へチャレンジしていただくことができます。
十分な研修期間を設けています。研修期間の前半は、通常対応からイレギュラー対応までをインプットしていただく期間として。後半は、覚えたことを実践できるかの見守り期間としての期間です。期間を一律に区切るのではなく、独り立ちしていただくまで一人ひとりのペースでサポートさせていただきます。
株式会社くるめし
についてCompany
株式会社くるめしは、ロケ・会議・セミナーや企業の懇親会に食事をお届けする「法人向けデリバリーサービス」の会社です。
東京・大阪・山梨の三つの拠点が連携し、
「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」ために、日々事業を創り上げ、運営しています。